购买流程
1.注册成为VRCASE会员并且登陆。
2.选择想要购买的商品。
3.把想要购买商品的颜色、尺码并入购物车。
4.进入购物车页面查看商品是否正确。
5.从购物车页面点击进入结算页面。
6.在结算页面填写相对应的收货信息。（如：收货地址，收件人，收件人手机，支付方式，配送快递等）
7.从结算页面提供进入支付页面。
8.根据选择的支付方式进行订单支付。
9.订单支付成功，请等待商品收货。
10.订单支付不成功，请重新选择支付方式或重新支付。
会员可享受什么优惠？
成为会员后，您可享受相应会员级别的优惠活动：
普卡会员：购买9折及其以上价格的商品可按照1RMB=1积分的原则进行积分累计；
银卡会员：购买9折及其以上价格的商品可按照1RMB=1.2积分的原则进行积分累计；
金卡会员：购买9折及其以上价格的商品可按照1RMB=1.5积分的原则进行积分累计；
会员俱乐部会不定期推出各式礼品，邀请您参加积分兑礼活动；
不定期邀请您参加会员俱乐部活动；
不定期获悉公司新近新品信息以及市场活动资讯和最新动态；
为您记录在VRCASE的消费情况，以便您能方便地了解升级进展；
生日双倍积分指：在金卡会员1.5倍的基础上额外赠送1倍积分；银卡会员1.2倍的基础上额外赠送1倍积分。
举 例：如果您是我们的金卡会员，您在生日月内光临VR CASE店铺，以信用卡、现金或电子礼券任意一种形式购买了1000元商品（限正价商品及折扣不低于9折商品），您所获得的积分
应为1000元x 2倍（生日双倍积分）+ 1000元x 0.5倍 （金卡会员规则内赠送积分），此次消费您将获得2500 积分。银卡会员同理。
我怎么找回忘记的密码？
登陆时点击忘记密码按钮，填写注册邮箱，系统将会自动发一封提醒密码重置邮件给顾客，顾客可点击重置密码进行设置。
会员资料如何进行变更修改？
在会员中心–>个人信息 会员中心进行“个人信息修改”
会员积分如何查询？
点击“会员中心”–>“查看积分摘要”
积分到账时间
所获得积分会在第二天到达顾客账户，从顾客签收起15日后积分生效并可使用。
会员积分有效期多久？什么时间段清零？
您的会员俱乐部账户内的所有积分都是免费赠送的，不可抵现，且将会在每年的6月30日，将前一年1月1日至12月31日产生的积分失效并从您的会员俱乐部账户中清除。具体详情请点击会员规则查阅。
哪些国家可在线购买
中国大陆地区，支持支付宝及银联付款方式。
能用哪些语言浏览网站
现支持中文浏览，将来可支持英文浏览。
在线商店的货品购买后可以去实体店铺提货吗？付款成功后多长时限内可到门店取货？
后续的版本会支持线下提货。
店铺中商品是否是正品？
本店是由绫致时装公司直接运营的中国区唯一网络官方店铺。未授权任何单位和个人使用。
订单付款成功后多久能够发货？
收到订单信息后，我们会尽快处理您的订单，在正常情况下72小时内发货，一般发货后，北京，天津3日内到货，其他地区5-7天到货，具体派送时间要看买家当地的快递公司派件情况。
我收到的商品是和图片上看到的一样吗？是否有色差？商品是否为实物拍摄？
由于拍摄时的灯光、电脑显示器分辨率等，颜色会有一些偏差，请您以收到的实物为准。除了某些手工制作的产品可能存在细微差别。
商品的尺码如何准确的选择？
您可以到您想购买商品详情页查看具体此款衣服的尺码信息参考购买，或可直接咨询客服来为您推荐。
可以定期把新品和促销活动信息发到我的邮箱吗？
可以，在注册时，页脚部分和“个人信息”中选择所需订阅内容。
我可以取消订阅吗？
可以，在“个人信息”中取消订阅内容。
我的订单如果未能成功支付，所选商品是否还能为我保留？
订单生成36小时后会自动关闭，但您可以在“会员中心”的“订单历史记录”中重新将商品加入购物车进行购买。
如果需要修改订单信息怎么办？
暂不支持修改订单信息，目前只能取消后重新生成订单。
我如何确定订单购买成功？
您下了订单后，会收到一封确认电子邮件。 如果您没有收到电子邮件，请和我们的客服联系。
如果我想取消订单中的部分商品该如何操作？
未发货订单可以取消部分商品，对于已发货商品可以申请部分退款。
我可以撤销订单吗？
如果您订购的商品未发货，您可以撤销订单；如果您订购的商品已发货，您可以申请退款。
如果我收到的商品有残损，我应该怎么做？
请与我们的客服联系。
如果我收到的商品不正确，我应该怎么做？
如果由于我们的疏忽导致您收到的商品与订单不符，请与我们的客服联系。
如何索要发票？
在下单填写收货信息时，最下面会有是否开据发票栏的选项，请填写发票信息，我们会尽快以挂号信形式将您的发票寄出。如您在下单时没有选择发票，但需要补开发票时，请联系客服。
支持货到付款吗？
暂不支持。
支持哪些支付方式？
暂时只支持支付宝及带有银联标识的银行卡和信用卡。
为什么我的信用卡被拒绝？
您的卡被拒绝有几种可能的原因：
1.卡已过期。 请检查你的卡没有超过有效期。
2.超出了卡的支付限额。 请咨询你的银行是否超出了卡的购买限额。
3.输入的某项信息不正确。 请检查你在必填栏里填写的资料是否正确。
我在网上使用信用卡是否安全？
一般只要您进入的是大型网站都是很安全的，请您不要轻易将信用卡卡号和密码告诉别人.尽量通过支付宝一类的中介平台交易，还有尽量通过大网站进行交易,例如官网等。
我的支付宝账户如何充值？
1.您可以登陆网上银行充值：选择和支付宝公司合作的12家银行中的任意一家发行的银行卡，开通网上支付”服务，即可完成支付。
2.卡通充值：将支付宝账户和银行卡连通，输入支付宝支付密码即可完成充值，目前卡通支持招商银行、中国建设银行、中国工商银行、中国邮政等十几家银行。
3.邮局充值：到邮局办理“网汇e” 汇款业务，再登录支付宝账户进行充值。
我如何收取我的订单？
我们可以寄送到您选择的中国大陆地区地址（住址、工作地址等等，但不会寄送到信箱）
送货地区可以和购买地区不一样吗？
可以，目前只支持中国大陆地区送货。
我的订单多久可以送达？
收到订单信息后，我们会尽快处理您的订单，在正常情况下72小时内发货，一般发货后，北京，天津3日内到货，其他地区5-7天到货，具体派送时间要看买家当地的快递公司派件情况。
我可以选择的快递公司都有哪些？
目前我们合作的快递公司为：顺丰，圆通，EMS等。特别提示：目前部分发货仓不支持顺丰发货，如非顺丰发货请联系客服退还运费，谢谢合作！
我需要支付多少运费？
运费根据不同地区会有差异，具体价格请参照结算时系统核算的费用。
我可以跟踪订单状态吗？
可以, 进入”会员中心”–>“订单历史记录”中可以跟踪订单是否发货和发货后的快递信息。
我想退订单其中一件商品，应该怎么做？
未发货订单可以取消部分商品，对于已发货商品可以申请部分退款，在”会员中心”–>”订单历史记录”–>点击退款按钮，进入退款页面，勾选需要退款的商品进行退款。
我想退整张订单，应该怎么做？
在”会员中心”–>”订单历史记录”–>点击退款按钮，进入退款页面，勾选需要退款的商品进行退款。
退货期限有多长时间？
自快递签收日起15天内可退货。
我多长时间能够收到退款？
在我们收到商品后的72小时内会为您退款。
如产生退货，运费如何承担？
只有质量问题可以退货，退货方式请选择：到付寄回。
如果退款金额不正确，我应该怎么做？
请您联系客服。
我可以更换我所购买的产品吗？
可以，请联系在线客服。
支持哪些移动设备的浏览？
手机，平板电脑
我的屏幕分辩率需要多少？
支持任意分辨率，最佳体验分辨率为1920*1080
在VRCASE的网站在线购物安全吗？
您可以完全放心地购物，我们已经采取了非常严密的措施来保障你的购物和资料的安全。
